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Expédition et retours

LIVRAISON :

Toutes nos commandes sont envoyées de FRANCE du lundi au samedi.

Terre d'Ambre garantit un délai d’envoi sous 24h maximum après réception du paiement.

Nous envoyons tous nos produits en envoi suivi.

Le délai moyen de réception constaté pour les recevoir est de 48h à 72h. Il se peut toutefois que ce délai soit plus conséquent en cas de problèmes rencontrés par La Poste.
Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison dès lors que la commande a été envoyée dans les temps.

Si l’acheteur constate que son produit a été abîmé durant le transport, il faudra également nous le signaler. Nous mettons beaucoup de soin à envoyer nos produits, mais il se peut qu’un problème indépendant de notre volonté survienne durant le transport.

La livraison s’effectue en France mais également dans le monde entier.

Pour connaitre les frais de port , consulter la page Port et Paiement

RETOURS :

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait(e), vous disposez de 7 jours à compter de la réception du colis pour renvoyer l’article. Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement sans pénalités à l'exception des frais de retour (article L121-20 du Code de la Consommation).

Attention : les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés en envoi avec suivi, les frais et risques de retour restants à la charge du client. Par exemple, si le client expédie un retour sous enveloppe timbrée et que celle-ci est égarée, la société Terre d'Ambre ne sera alors en aucun cas tenue de rembourser. Suite à de nombreuses enveloppes perdues, nous vous conseillons le renvoi avec suivi.